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Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

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Délais de livraison estimés

  • France : 5 à 10 jours ouvrés (via Colissimo, Mondial Relay ou équivalent)
  • Belgique, Luxembourg, Suisse : 5 à 12 jours ouvrés (selon le transporteur sélectionné)

Frais de livraison

  • Commande inférieure à 30€ : 4,90€ (livraison à domicile ou point relais)
  • Commande à partir de 30€ : Livraison gratuite
  • Offres spéciales : Livraison offerte, sans minimum d’achat (selon les périodes promotionnelles)

Transporteurs utilisés

  • Colissimo (La Poste)
  • Mondial Relay (point relais)
  • Lettre Suivie (pour les petits colis légers)

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le lien reçu par e-mail dès l’expédition.

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Colis non récupéré ou refusé

Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :

  • erreur d’adresse,
  • refus du colis,
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  • une réexpédition (frais à votre charge), ou
  • un remboursement partiel, déduction faite des frais logistiques engagés.

Produits endommagés

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h avec une photo claire du colis et des produits reçus à :

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Des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer pour les livraisons à l'international. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas couverts par Mon Premier Pas.