FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

• Nos commandes sont expédiées sous 48 heures et livrées en 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Est-ce que je peux retourner ou échanger une paire ?

• Bien sûr ! Vous disposez de 15 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange, tant que les chaussures n’ont pas été portées. Consultez notre politique de retour ici.

Proposez-vous un guide des tailles ?

• Oui, un guide détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la pointure idéale selon les mesures du pied de votre enfant.

Comment choisir la bonne pointure pour mon bébé ?

• Nous vous recommandons de mesurer le pied de votre bébé à l’aide de notre guide simple Comment mesurer les pieds de votre bébé?.

Les chaussures sont-elles souples ?

• Tous nos modèles sont sélectionnés pour leur souplesse et leur confort, afin de respecter le développement naturel du pied de bébé.

Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24h (jours ouvrés).